Handelsbetingelser

Oplysninger

CVR-nr: 43246038

Alter Ego Crochet

Egelunden 81

4690 Haslev

alteregocrochet@hotmail.com

Bemærk! Intet salg på adressen.

Betaling

Vi modtager betaling med kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal og Google Pay.

Beløbet trækkes først når ordren bliver afsendt.

Hvis der aftales dellevering af udsolgte varer, trækkes hele beløbet når første dellevering afsendes.

Priser

Priser kan variere fra dag til dag.

Alle priser er angivet i danske kr. (DDK) inkl. moms.

Levering

Så vidt muligt sendes alle varer indenfor 1-2 hverdage, så de vil være fremme indenfor 1-4 hverdage. Du får en mail, når pakken er på vej.

Når pakken bliver afsendt, modtager du en mail med et track & trace nummer, så du kan følge pakken hele vejen til din adresse.

De gældende leveringspriser findes her

Er en bestilt vare i restordre, vil du modtage en mail herom.

Digitale varer (såsom opskrifter) får du tilsendt en mail til at downloade lige efter købet. Til hæklekits skal opskriften også downloades digitalt. Resten af hæklekittet bliver tilsendt.

Fortrydelsesret

Du har i henhold til købeloven 14 dages fortrydelsesret. Det er dog vigtigt, at du skriver en mail til os inden du returnerer. Der er ingen returret på opskrifter, da du får dem lige efter bestilling. Ved returnering af hæklekits med opskrifter, fratrækkes den fulde pris for opskriften fra det returnerede beløb.

Du skriver en mail til alteregocrochet@hotmail.com, hvori du oplyser dit ordrenummer og hvilke varer du ønsker at refundere. Du skal IKKE sende varerne retur, inden du har fået bekræftelse fra os. Herefter sender du dem til:

Alter Ego Crochet

Egelunden 81

4690 Haslev

Bemærk! Varerne skal sendes retur indenfor 14 dage efter du har modtaget dem.

Varer sendt til pakkeboks afhentes ikke.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Varerne skal pakkes forsvarligt og afsendes med track & trace, da du selv har ansvaret for pakken indtil den bliver leveret hos os.

Der er ingen bytteret på digitale varer (såsom opskrifter) og gavekort.

Porto og returporto bliver ikke refunderet.

Du kan ikke blot nægte modtagelse af varen (med mindre dette er aftalt med os på forhånd). I så fald modregnes et gebyr på 50,- kr.

Varen skal være ubrugt og i original emballage. Ellers bortfalder fortrydelsesretten.

Efter vi har modtaget pakken, tilbagebetales beløbet indenfor 14 dage via samme betalingsmiddel, som der blev brugt ved købet.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder fra den dag, du modtager varerne. Du skal altid undersøge varerne ved modtagelse og rette henvendelse indenfor rimelig tid, hvis der forekommer fejl eller mangler.

Du skal kontakte os på alteregocrochet@hotmail.com og angive en tydelig beskrivelse af, hvori fejlen eller manglen ligger samt vedhæfte et billede af det fejlbehæftede. Du skal IKKE sende varen retur uden forudgående aftale. Dette kan have konsekvenser for din eventuelle refundering / krav på ny vare.

Persondata

For at handle på denne hjemmeside, skal vi bruge dine oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger lagres udelukkende til internt brug i 5 år fra udgangen af indeværende regnskabsår.

Hvis du har bedt os om at gemme dine oplysninger til fremtidige køb, slettes disse ikke, med mindre du beder os om det.

Dine oplysninger deles aldrig med tredjepart.

Ændringer

Alter Ego Crochet kan til enhver tid ændre betingelserne, såfremt de er i overensstemmelse med gældende love og regler.